Verzendgegevens

Bij BikeHeroes® is een van onze belangrijkste doelen om ons te richten op kwalitatief hoogwaardige en veilige verzendopties - zodat onze klanten achterover kunnen leunen en ontspannen totdat ze thuis met hun geliefden van onze producten kunnen genieten.

WAT KOST VERZENDEN?

We zijn er trots op dat we al onze klanten gratis verzending naar Nederland en België kunnen aanbieden - zonder minimum bestelwaarde.

WAAR IS MIJN PAKKET?

Zodra je pakket is ingepakt, wordt het overhandigd aan ons verzendbedrijf en ontvang je een e-mail met een trackingnummer, waarmee je de locatie van je pakket op elk gewenst moment live kunt volgen.

WAAROM WERKT HET VOLGEN VAN MIJN PAKKET NIET?

In bepaalde gevallen hebben onze verzendpartners DHL en DPD 1-3 werkdagen nodig om de locatie van het pakket bij te werken (steeds vaker op zon- en feestdagen). We vragen je begrip en geduld in deze gevallen. Als je tracking na 5 werkdagen nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

IK HEB ONJUISTE ADRESGEGEVENS INGEVOERD BIJ HET AFREKENEN, WAT NU?

Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail(info@bike-heroes.nl)/contactformulier en laat ons weten wat je juiste afleveradres is. Zolang je pakket nog niet is verzonden, kunnen we je adresgegevens eenvoudig achteraf wijzigen en zullen we proberen dit zo snel mogelijk te doen.

Zodra het pakket echter verzonden is, kunnen we de aflevergegevens helaas niet meer wijzigen, omdat deze al aan onze verzendpartners zijn doorgegeven.

We raden je daarom sterk aan om alle gegevens/adressen te controleren voordat je de bestelling afrondt om vertragingen of problemen met de levering te voorkomen. We raden je ook aan om te reageren op e-mails over bezorging/bezorgingsberichten/afhalen van het pakket bij Pick Up Shops (als je niet thuis bent op het moment van bezorging) en hier nota van te nemen.

NAAR WELKE LANDEN VERZENDT U UW GOEDEREN?

We verzenden onze producten wereldwijd.

We bieden gratis verzending zonder minimale bestelwaarde naar Nederland en België. Andere landen met gratis verzending volgen binnenkort.

_________________

Als je nog vragen hebt, kun je ons altijd een bericht schrijven in het menu-item “Contact” & onze klantenservice zal je verzoek zo snel mogelijk persoonlijk behandelen!