Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
voor de webshop van
MNM Marketing GmbH
Status: augustus 2024
- Toepassingsgebied
- Taal van het contract
- Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en plaats van nakoming
- Online platform voor geschillenbeslechting
- Sluiting van het contract
- Prijzen, verzendkosten, vervaldatum en verzuim
- Levering van goederen
- Informatieplicht
- Annuleringsbeleid
- Eigendomsvoorbehoud
- Risico-overgang
- Veiligheids- en gebruiksinstructies
- Garantie en waarborg
- Aansprakelijkheid
- Rechtskeuze
- (Gedeeltelijke) retourzendingen van bundelbestellingen
- Cadeaubonnen
1 Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV” genoemd) van MNM Marketing GmbH, Grenzgasse 4a, 8793 Trofaiach (hierna “MNM” genoemd), in de op het moment van bestelling geldige versie, zijn van toepassing op alle contractuele overeenkomsten die in het kader van de webshop tussen MNM en particuliere klanten (consumenten) worden gesloten.
Een consument is elke persoon die een juridische transactie sluit die geen deel uitmaakt van de exploitatie van zijn bedrijf.
De voorwaarden kunnen worden afgedrukt en opgeslagen in de webshop van MNM.
2. contracttaal
De contracttaal is Duits. Alle andere informatie en transacties worden in het Duits aangeboden.
3 Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en plaats van nakoming
Deze AV en de met inbegrip van deze AV te sluiten overeenkomsten zijn onderworpen aan het Oostenrijkse materiële recht met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG), tenzij dwingende bepalingen van het recht van het land waarin de consument woonachtig is, voorrang hebben. De wettelijke bevoegde rechtbank van de consument is van toepassing.
4. platform voor online geschillenbeslechting
De EU-Commissie biedt de mogelijkheid van online geschillenbeslechting op een door haar beheerd platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform voor geschillenbeslechting is toegankelijk via de externe link http://ec.europa.eu/consumers/odr. MNM is niet verplicht deel te nemen aan een dergelijke procedure.
5 Totstandkoming van de overeenkomst
Alle aanbiedingen van MNM zijn uitnodigingen aan de klant om een offerte uit te brengen. De aanbiedingen van MNM zijn vrijblijvend. Druk- en zetfouten voorbehouden. Een bestelling kan alleen worden geplaatst als de gegevens van de klant volledig zijn ingevuld.
Alvorens de bindende bestelling te plaatsen, kan de klant ofwel de terugknop op de website of de terugknop van de gebruikte browser gebruiken om terug te keren naar de website waarop de gegevens van de klant zijn opgeslagen en invoerfouten corrigeren of het bestelproces annuleren door de internetbrowser te sluiten.
De bestelling van de klant - door te klikken op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” - vertegenwoordigt een bindend aanbod van de klant om een contract af te sluiten. De ontvangst van de bestelling wordt na verzending van de bestelling bevestigd door een geautomatiseerde e-mail (orderbevestiging), die nog geen aanvaarding van het contract inhoudt.
De overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand door betaling van de (koop)prijs en de klant ontvangt vervolgens de orderbevestiging van MNM door middel van een geautomatiseerde e-mail. Indien bij individuele betalingsmogelijkheden de (koop)prijs pas op een later tijdstip betaald hoeft te worden, komt de overeenkomst rechtsgeldig tot stand met de orderbevestiging van MNM. De tekst van het contract wordt nogmaals weergegeven in de orderbevestiging. Deze contracttekst wordt door MNM opgeslagen voor de uitvoering van de overeenkomst. Nadere informatie over de tekst van de overeenkomst kan te allen tijde bij MNM worden opgevraagd.
Informatie in catalogi, prijslijsten, brochures, advertenties op beursstands, circulaires, reclamemailings of andere media (informatiemateriaal) over de door MNM aangeboden goederen die niet aan MNM kunnen worden toegeschreven, zijn niet bindend, tenzij deze door MNM uitdrukkelijk schriftelijk als onderdeel van de overeenkomst zijn verklaard.
6 Prijzen, verzendkosten, verval- en verzuimdata, kortingen
De door MNM aan het einde van het bestelproces vermelde productprijzen zijn totaalprijzen inclusief alle belastingen, heffingen en andere verpakkings-, transport- en verzendkosten. Belastingen en andere verpakkings-, transport- en verzendkosten worden apart getoond tijdens het bestelproces, maar zijn inbegrepen in de totaalprijs.
Tenzij er uitdrukkelijk een korting is overeengekomen, heeft de klant niet het recht om een korting in mindering te brengen. De koopprijs is verschuldigd bij aanvaarding van de bestelling door MNM, tenzij anders overeengekomen.
MNM accepteert de volgende betalingsmogelijkheden:
PayPal
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling de gegevens van de PayPal-rekening waarop de betaling moet worden verricht. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com.
Creditcard (Mastercard, VISA, AMEX)
Het bedrag wordt onmiddellijk na het afsluiten van de overeenkomst afgeschreven. MNM instrueert de creditcardmaatschappij van de klant om het factuurbedrag op de dag van de bestelling te innen.
Eps-overschrijving (alleen voor klanten met een Oostenrijkse bankrekening)
Overschrijving door de klant bij het afsluiten van het contract.
Sofort door Klarna en aankoop op rekening bij Klarna
In samenwerking met Klarna AB(www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij kopen op rekening als betalingsmogelijkheid. Houd er rekening mee dat Klarna Invoice alleen beschikbaar is voor consumenten en dat de betaling aan Klarna moet worden gedaan.
Als je Sofort met Klarna wilt betalen, word je na het plaatsen van je bestelling doorgestuurd naar de website van Klarna. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet je een bankrekening hebben die is geactiveerd voor internetbankieren, je dienovereenkomstig legitimeren en de betaalopdracht aan ons bevestigen. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt direct daarna door Sofort uitgevoerd en je rekening wordt gedebiteerd.
Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
Tijdens het bestelproces word je doorgestuurd naar de website van de aanbieder voordat je het bestelproces afrondt. Om het bestelproces te voltooien en het factuurbedrag te betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren en legitimeren met je toegangsgegevens. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze online shop waar u het bestelproces kunt voltooien. Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling vragen we je om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door de betreffende provider.
Bij te late betaling wordt vanaf de vervaldatum van de vordering wettelijke rente in rekening gebracht.
7 Levering en transportschade
Het door de klant opgegeven afleveradres is bepalend voor de levering, tenzij anders overeengekomen.
MNM zal de bestelling zonder onnodige vertraging uitvoeren. Wij zijn wettelijk verplicht de goederen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst aan de consument te leveren.
MNM biedt gratis standaardlevering zonder minimale bestelwaarde voor afleveradressen in Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland.
Voor leveringen naar een ander land (wereldwijd) bedragen de verzendkosten € 18,00.
Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, dient u zo snel mogelijk een klacht in te dienen bij de bezorger en onmiddellijk contact met ons op te nemen; hiervoor is ook een contactformulier beschikbaar op onze website. Als u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. Je helpt ons echter wel om onze eigen claims tegen de vervoerder of de transportverzekeraar te doen gelden.
8. informatieplicht
De klant moet MNM naar waarheid voorzien van alle informatie en feiten die nodig zijn voor de levering van de dienst. Gewijzigde omstandigheden, in het bijzonder wijzigingen in de gegevens van de klant (naam, adres, e-mail, enz.) moeten onmiddellijk aan MNM worden meegedeeld.
9 Annuleringsvoorwaarden
Consumenten kunnen een overeenkomst voor verkoop op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De informatie over de voorwaarden en gevolgen van annulering staan in onderstaande annuleringsvoorwaarden:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren.
De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen of waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen, de deelzending of het laatste artikel in ontvangst heeft genomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (MNM Marketing GmbH, Grenzgasse 4a, 8793 Trofaiach, Oostenrijk, info@bike-heroes.nl) via een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Houd er rekening mee dat de loutere weigering om uw bestelling te accepteren geen annulering inhoudt.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contract, terug te sturen naar of te overhandigen aan WeShip Fulfillment GmbH, per adres Frikusweg 10, 8141 Premstätten bei Graz, Oostenrijk. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Houd er rekening mee dat WeShip Fulfillment GmbH voor ons als magazijn fungeert.
U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op bestellingen van de volgende goederen:
- Goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
- goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn aangepast aan persoonlijke vereisten en
- Goederen die verzegeld worden geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, mits de verzegeling na levering is verwijderd;
- goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden (bijv. bederfelijke levensmiddelen).
10 Eigendomsvoorbehoud
De geleverde zaken blijven eigendom van MNM totdat alle vorderingen uit de overeenkomst, daaronder begrepen rente, door de afnemer ten onrechte ingehouden kortingen of door MNM niet erkende inhoudingen, gemaakte kosten en dergelijke, uit welken hoofde dan ook, zijn voldaan. Zolang er een eigendomsvoorbehoud bestaat en niet alle vorderingen volledig zijn voldaan, verplicht de afnemer zich zorgvuldig om te gaan met de zaken en de op hem rustende zorgplicht na te komen. Verpandingen of overdrachten tot zekerheid vóór volledige betaling zijn uitgesloten. Indien de zaken door derden in beslag worden genomen of verbeurd verklaard of anderszins in beslag worden genomen, dient de afnemer MNM op haar eigendom te wijzen, MNM onverwijld op de hoogte te stellen en MNM alle informatie en documenten te verschaffen die nodig zijn om het eigendomsrecht te effectueren.
11 Risico-overgang
De algemene wettelijke bepalingen inzake risico-overgang zijn van toepassing. Indien de klant de vervoerovereenkomst zelf heeft gesloten zonder gebruik te maken van een door MNM voorgestelde keuzemogelijkheid, gaat het risico over op de vervoerder zodra de goederen zijn overhandigd.
12. veiligheids- en gebruiksvoorschriften
De door MNM geleverde goederen zijn vervaardigd uit een grote verscheidenheid aan materialen. De afnemer dient derhalve - in geval van allergieën, onverenigbaarheden e.d. - voor het gebruik van de goederen informatie over de materialen in te winnen bij MNM.
13 Garantie
De algemene wettelijke bepalingen van het garantierecht zijn van toepassing. Onder garantie wordt verstaan de wettelijke aansprakelijkheid van MNM voor gebreken aan de gekochte zaken op het moment van levering aan de klant.
14 Aansprakelijkheid
Aanspraken op schadevergoeding verjaren binnen 3 jaar na kennisneming van de schade en de schadeveroorzakende partij.
15. rechtskeuze
Er wordt overeengekomen dat Oostenrijks recht van toepassing is met uitsluiting van de bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Er wordt op gewezen dat gunstiger en dwingender normen van het recht dat van toepassing is op de gebruikelijke verblijfplaats van de consument voorrang hebben op het in deze clausule vermelde recht.
16. (Gedeeltelijke) teruggave van bundelbestellingen
Berekening en geldigheid van kortingen
Kortingen die worden toegekend vanaf een bepaald aantal aangekochte producten/ geprefabriceerde bundelproducten verliezen hun geldigheid in het geval van een retourzending en worden u in rekening gebracht bij de terugbetaling. Als je bijvoorbeeld drie producten koopt en een kortingscode gebruikt die geldt vanaf een hoeveelheid van drie producten, wordt de korting ongeldig in het geval van een gedeeltelijke retourzending. Als je bijvoorbeeld een geprefabriceerd bundelproduct koopt waarbij de kortingsprijs van de afzonderlijke producten in de bundel is inbegrepen, wordt de korting alleen toegekend als de gespecificeerde producten samen worden gekocht door de bundel aan te schaffen. Als de producten in de bundel gedeeltelijk worden geretourneerd, verliest de bundelkorting zijn geldigheid.
De korting verliest onmiddellijk zijn geldigheid zodra de aankoopovereenkomst voor een van de artikelen door de klant wordt geannuleerd, aangezien deze onder de minimale aankoophoeveelheid van de door MNM gespecificeerde kwantumkorting valt (verschillend gedefinieerd op de betreffende productpagina, afhankelijk van het product en de bundel). In het geval van annulering van de koopovereenkomst door de klant voor een enkel artikel uit een bestelling met ten minste één artikel met korting of de terugzending ervan, wordt alleen het artikel met korting terugbetaald, zodat de hoeveelheidskorting automatisch vervalt in de terugbetaling als de minimale aankoophoeveelheid van 2 artikelen niet wordt bereikt als gevolg van de annulering door de klant. We moeten onszelf beschermen tegen misbruik van onze kwantumkorting/bundelkorting door middel van deze paragraaf. Het recht op annulering voor alle artikelen wordt hierdoor natuurlijk niet beperkt.
17. cadeaubonnen
BikeHeroes cadeaubonnen kunnen via de online shop gekocht worden. De cadeaubonnen zijn alleen geldig in de BikeHeroes online shop (https://www.bike-heroes.nl).
Alle BikeHeroes cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Ze kunnen worden ingewisseld voor alle producten in de online shop. Afhankelijk van de gegeven details, geldt er een minimum bestelwaarde of geen minimum bestelwaarde bij aankoop van de cadeaubon.
Als een product dat gekocht/betaald is met een cadeaubon wordt geretourneerd of terugbetaald, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort op de cadeaubon.
Een betaling van het tegoedbonbedrag aan een ander betaalmiddel dan de tegoedbon of een contante inwisseling zijn uitgesloten.
Om een tegoedbon in te wisselen, voert u de code in het daarvoor bestemde veld in voordat u het bestelproces afrondt. Het bedrag dat is gestort voor de tegoedbon wordt afgetrokken van de waarde van de bestelling. Resterende tegoedbonbedragen blijven behouden en kunnen tijdens het volgende bestelproces worden ingewisseld door de tegoedboncode opnieuw in te voeren. Bestellingen die de waarde van het tegoedbonbedrag overschrijden, kunnen worden afgerekend met de aangeboden betaalopties.
___________________________
Voorbeeldformulier voor annulering
(Als u de overeenkomst wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het terug).
Naar
MNM Marketing GmbH
Grenzgasse 4a
8793 Trofaiach
Oostenrijk
E-mail: info@bike-heroes.nl
Ik/wij (*) ontbind(t)(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het leveren van de volgende dienst (*)
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Besteld op (*) .............................. / ontvangen op (*) ..............................
Naam van de consument(en):
.....................................................................................................
Adres van de consument(en):
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Handtekening van de consument(en) .......................................................... (alleen voor kennisgeving op papier)
Datum .....................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.